Obchodní podmínky
Poskytovatel:
Jméno a příjmení: Klára Slámová, IČO: 29796245, Adresa provozovny: Jaselská 263/16, 160 00 Praha
E-mail: claire.beauty.and.care @gmail.com, Telefon: +420 739 973 926, Instagram: claire.beauty.and.care
Web: www.clairebeautyandcare.cz
Aktualizace od 14.10.2026
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují poskytování kosmetických služeb a piercingu poskytovatelem a smluvní vztah mezi poskytovatelem a klientem. Kosmetické služby a piercing jsou objednávány zejména prostřednictvím Instagramu, WhatsAppu, SMS zpráv, případně osobně či jiným dohodnutým způsobem. Piercingem se rozumí zejména estetické propíchnutí uší a zavedení šperku v rozsahu služeb, které provozovatel nabízí a je oprávněn je poskytovat. Služba je poskytována na základě individuální dohody s klientem, v souladu s příslušnými právními předpisy, hygienickými požadavky a odbornými postupy. Před objednáním služby má klient možnost se s těmito VOP seznámit. Objednáním a potvrzením termínu klient potvrzuje, že se s VOP seznámil a bere je v plném rozsahu na vědomí.
2. Nabídka služeb, ceny a platební podmínky
Poskytovatel nabízí základní i specializované kosmetické služby a služby s porušováním integrity kůže (piercing). Aktuální nabídka služeb a jejich ceny jsou uvedeny v platném ceníku. Platný ceník je k dispozici na webových stránkách, Instagramu poskytovatele a osobně v provozovně. Klient je před objednáním služby informován o její ceně a potvrzením termínu souhlasí s cenou platnou v době objednání. Poskytovatel si vyhrazuje právo ceník kdykoliv upravit. Způsob platby: Úhrada za poskytnuté služby nebo zakoupené produkty probíhá ihned po skončení ošetření v provozovně, a to v hotovosti nebo okamžitou platbou přes QR kód.
3. Objednání a potvrzení termínu
Termín kosmetického ošetření je závazně rezervován po vzájemném potvrzení konkrétního data a času mezi poskytovatelem a klientem. Po potvrzení je termín vyhrazen výhradně pro daného klienta. Klient je povinen uvést pravdivé a aktuální kontaktní i zdravotní informace potřebné pro řádné a bezpečné poskytnutí služby.
4. Příchod na ošetření a pozdní příchod
Na objednaný termín se dostavte nejdříve 5 minut předem. Tento čas slouží k pohodlnému příchodu, přípravě a případnému vyplnění klientské karty. Pozdní příchod: Dostaví-li se klient na ošetření se zpožděním, bude služba zkrácena tak, aby byl dodržen harmonogram a následující klient mohla být obsloužena bez prodlevy. Klient v takovém případě hradí plnou cenu objednané služby dle ceníku.
5. Doba ošetření, produkty a přístroje
Délka ošetření uvedená v ceníku představuje orientační časový rámec. Jednotlivé kroky ošetření se mohou lišit v závislosti na aktuálním stavu a potřebách pleti. Konkrétní kosmetické produkty a použití přístrojů se vybírají s ohledem na stav pleti a případné kontraindikace. Pokud z důvodu bezpečnosti či kontraindikací nelze konkrétní přístroj nebo krok provést, bude vynechán nebo nahrazen jiným vhodným postupem. Tato skutečnost nemá vliv na výslednou cenu objednaného ošetření.
6. Kontraindikace a zdravotní stav
Před prvním ošetřením je klient požádán o pravdivé vyplnění klientské karty či informovaného souhlasu. Klient je povinen informovat poskytovatele o známých alergiích, výrazné citlivosti pleti, těhotenství či jiných relevantních zdravotních okolnostech.
7. Zrušení termínu a storno poplatky
Pokud se klient nemůže dostavit, je povinen termín zrušit nebo změnit co nejdříve (telefonicky či zprávou - pokud se nedovolá telefonicky, zanechá sms zprávu). Zrušení termínu méně než 24 hodin před jeho začátkem je považováno za pozdní storno. Za pozdní zrušení termínu (méně než 24h) nebo při nedostavení se, je účtován storno poplatek ve výši 600 Kč. Storno poplatek je splatný bez zbytečného odkladu poukázáním platby na bankovní účet číslo: 2911146093/0800.
8. Změna termínu ze strany poskytovatele
V případě, že poskytovatel nemůže z vážných důvodů službu v dohodnutém termínu poskytnout, informuje klienta bezodkladně a nabídne mu nejbližší možný náhradní termín.
9. Věková omezení a souhlas zákonného zástupce
U plnoletých klientů (18+): Službu poskytujeme.
Mladiství (pod 18 let): Vyžadujeme písemný souhlas zákonného zástupce.
10. Prodej produktů a reklamace
Reklamace služeb: Klient má právo uplatnit reklamaci služby, pokud nebyla poskytnuta v souladu se sjednanými podmínkami. Případnou reklamaci kvality služby je nutné uplatnit bezodkladně ihned na místě. Poskytovatel reklamaci přijme a vydá klientovi potvrzení o jejím uplatnění v souladu s platnými právními předpisy. Je-li to vzhledem k povaze reklamace možné, poskytovatel ji posoudí a rozhodne o ní ihned. Vyžaduje-li reklamace složitější posouzení, postupuje provozovatel v zákonných lhůtách. Reklamace bude vyřízena ve lhůtě stanovené zákonem.
Prodej produktů: Zakoupené kosmetické produkty lze reklamovat v původním, neotevřeném a nepoškozeném obalu v zákonné lhůtě. Reklamace budou vyřízeny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
11. Osobní věci a cennosti
Poskytovatel neručí za ztrátu nebo odcizení cenností, šperků a osobních věcí odložených v prostorách salonu mimo místa k tomu určená.
12. Ochrana osobních údajů (GDPR)
Poskytovatel zpracovává osobní údaje klienta (jméno, telefon, údaje o stavu pleti a kontraindikacích v klientské kartě) výhradně za účelem realizace rezervací, vedení klientské složky a poskytování služeb na míru. Údaje jsou chráněny a nejsou předávány třetím stranám. V případě zájmu o zveřejnění fotek a videí z průběhu ošetření, klient podepíše svůj souhlas v klientské kartě.
13. Mimosoudní řešení sporů
V případě vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, má klient právo na mimosoudní řešení. Subjektem příslušným pro mimosoudní řešení je Česká obchodní inspekce (ČOI) – www.coi.cz.